التخطي إلى المحتوى

خدمة عملاء وي تعد شركة وي للإتصالات من الشركات المتخصصة في مجال الإتصالات وتكنولوچيا المعلومات وهي شركة مساهمة مصرية وتعد شركة وي للإتصالات أول مشغل متكامل للإتصالات في مصر وتقدم الشركة خدمات الهاتف المحمول وخدمات الإنترنت كما تقدم خدمات استضافة المواقع والشبكات الداخلية والتأمين المعلوماتي وإنتاج الحاسبات الٱلية.

رقم خدمة عملاء وي  

وقد بلغ عدد المشتركين في شهر ديسمبر عام ٢٠١٤ حوالي ستة وثلاثة من عشرة مليون مشترك وتعتبر شركة وي أكبر شركة تقدم خدمات الإنترنت وفي نهاية ديسمبر ٢٠١٦ بلغ عدد المستفيدين من خدماتها ما يقرب من أربعة مليون مستخدم وفي يوم ١٨ من شهر سبتمبر ٢٠١٧ أطلقت المصرية للإتصالات خدمات الهاتف المحمول في السوق المصري مما جعلها مشغل متكامل في مصر ورابع شركة إتصالات محمولة. 

خدمة عملاء وي
خدمة عملاء وي

معلومات عامة عن شركة وي للإتصالات 

الشعار : المصرية للإتصالات 

التأسيس : تأسست عام ١٨٥٤ 

النوع : شركة مساهمة مصرية 

المقر الرئيسى : القرية الذكية -الجيزة – مصر

المنظومة الإقتصادية لشركة وي

الشركة التابعة : تي إي داتا الأردن -اكسبد ميرك – سنترا 

الخدمات : هاتف ثابت -إنترنت – محمول 

الصناعة : تكنولوچيا المعلومات – الإتصالات 

مناطق الخدمة : مصر

جميع أرقام خدمة وي للإتصالات 

تقوم شركة وي بخدمات متعددة لعملائها الكرام ومن خدمة عملاء وي كما أنها توفر لعملائها باقات متعددة ومختلفة المكالمات والإنترنت وعلى كل عميل أن يختار ما يناسبه وخدمة عملاء وي تسهل لعملائها الإتصال بها لمعرفة تفاصيل أكثر عن باقات وأنظمة شبكة وتقدم عروض وباقات لجميع الشبكات. 

تقوم أيضا خدمة عملاء وي بتوفير إمكانية شراء خطوط زي ويستطيع كل عميا أن يختار ما بين فئة الأرقام المميزة والتي يصل سعرها إلى أقل من ١٥٠٠جنيه قد يتم الرد على استفسارات العميل من خدمة عملاء وي بطريقة أسرع وأسهل ويمكن للعميل أن يختار من الدعم الفني أو خدمة العملاء هذه الأرقام: 

العام : ١١١

أو : ٠١٥٥٥٠٠٠١١١

أو: ١٩٧٧٧

خدمة تركيب الوصلات الداخلية 

تقوم خدمة عملاء وي بمساعدة عملائها وتعمل الشركة على تطوير بنيتها وتطوير شبكتها بشكل مستمر لتقدم لعملائها أجود الخدمات والسماح لهم بأن يستمتعوا بأفضل خدمات الإنترنت وتعمل على زيادة سرعة الإنترنت وقد تبين للشركة أن عددا كبيرا من عملائها يواجهون بعض من المشكلات الفنية المرتبطة بالوصلات الداخلية والأسلاك داخل منازلهم ومبانيهم ويكون السبب في هذه المشكلات هو تهالك الوصلات أو عدم تركيبها بشكل صحيح وهذا يعمل على ضعف الخدمة المقدمة لهم ويؤثر عليها.

وتقوم الشركة بمساعدة عملائها بأنها تقدم لهم النصائح التي تساعدهم على جودة الخدمة بأن يراجع العميل الوصلات الداخلية مع إمكانية الإتصال بإحدي الشركات المتخصصة في تركيب الوصلات والأسلاك الداخلية والعمل على صيانتها بشكل قياسي خلال فترة زمنية معينة وبالفعل توجد كثرا من هذه الشركات المتخصصة بعضها تعمل في مناطق القاهرة والإسكندرية وتعمل الشركة على تقديم المزيد من مساعدتها للعميل من خلال إيجاد شركات مماثلة لتغطية المزيد من المساعدة على مستوى الجمهورية وتعمل الشركة كل ما في وسعها لحصول عملائها على أفضل خدمة ممكنة. 

وتقوم شركة وي على خدمة عملاء وي لمن يعانون ضعف في السع وضعف في النطق حيث يعمل فريق من المتخصصين في خدمة عملاء وي بالرد على أي استفسارات بإستخدام لغة الإشارة وين ذلك عن طريق مكالمة فيديو تتم بين العميل وفريق خدمة عملاء وي على الموقع الرئيسي للشركة ولإستخدام هذه الخاصية يجب التأكد من:

  • جاهزية الكاميرا 
  • – تثبيت برنامج (adoba rlah)
  • لضمان جودة الصورة يفصل استخدام خط إنترنت بسرعة (١ميجا) أو أكثر وهذا لضمان نقاء الصورة أيضا 

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.