التخطي إلى المحتوى

خدمات المصرية للاتصالات we تقدم شركة we العديد من الخدمات والعروض لعملائها حتى تنافس شركات الاتصالات الأخرى، وتقوم الشركة من خلال موقعها الرسمي بالرد على جميع استفسارات العملاء حتى تقوي العلاقة بين الشركة والعميل، وقامت شركة we بإطلاق شبكة المحمول الرابعة عام ٢٠١٧ وتقدم العديد من الخدمات في مجال الاتصالات والإنترنت، تعتبر شبكة we  من أقوى شبكات المحمول في مصر.

خدمات المصرية للاتصالات we
خدمات المصرية للاتصالات we

خدمات المصرية للاتصالات we

تقدم الشركة خدمة الدعم الفني وتقدم من خلالها جميع الخدمات من خدمات الإنترنت المنزلي الأرضي وشبكات المحمول ووفرت الشركة العديد من الطرق للتواصل مع العميل منها وفرت الشركة رقم ١١١ وهو رقم موحد للرد على جميع استفسارات العميل التي تتعلق بالإنترنت أو أعطال الهاتف الأرضي، كما قامت الشركة بتخصيص بريد إلكتروني للتواصل مع العملاء وتلقي الشكاوى الخاصة بالإنترنت، ويمكن أيضاً للعميل أن يحصل على رقم الشركة من خلال مواقع التواصل الاجتماعي تويتر وفيس بوك.

خدمة عملاء إنترنت we

من خدمات المصرية للاتصالات we خدمة عملاء إنترنت وتقوم هذه الخدمة بحل المشاكل التي يتعرض لها العميل، كمشكلة انقطاع النت أو ضعف سرعة النت، وقد تنتج مشكلة ضعف سرعة النت نتيجة  سوء حالة الطقس، ويقوم عملاء الشركة بحل مشكلة العميل إذا كانت بسيطة وسهلة، أما إذا كانت مشكلة صعبة ومعقدة وكبيرة يتم تحويلها إلى قسم الأعطال، وهناك يتم حل المشكلة وقد تؤخذ وقت ولكن يتم حلها في النهاية.

خدمة دفع فاتورة النت

من خدمات المصرية للاتصالات we خدمة دفع فاتورة النت حيث توفر الشركة للعميل خدمة دفع فاتورة النت عن طريق دخول العميل إلى الموقع وتسجيل البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وسوف تصلك رسالة في البريد الإلكتروني توضح لك اشتراكك وعندما تضغط على زر تفعيل يتم تفعيل اشتراكك في الخدمة وتستطيع بعد ذلك اختيار طريقة الدفع المناسبة لك ومنها خدمة مصاري وخدمة واي  وخدمة دفع البريد المصري وخدمة فوري.

خدمة تركيب الوصلات الداخلية

من خدمات المصرية للاتصالات we خدمة تركيب الوصلات الداخلية، حيث تقوم الشركة بتحسين وتطوير بنيتها التحتية حتى تحسن جودة الخدمة التي تقدمها للعميل، حيث يواجه بعض العملاء مشكلة فنية تتعلق بالسلك أو الوصلات الداخلية بسبب تلفها أو تركيبها بشكل خطأ من البداية هذا كله يؤثر على سرعة النت، لذا تنصح الشركة عملائها بتفقد تركيب الوصلات بالشكل الصحيح أو التواصل مع الشركات التي تكون متخصصة في تركيب الوصلات الداخلية والأسلاك وصيانتها.

خدمة عملاء معاك

من خدمات المصرية للاتصالات we خدمة عملاء معاك وهي خدمة متاحة للذين يعانون من ضعف السمع والنطق، حيث يقوم العملاء بالرد على العميل باستخدام لغة الإشارة وذلك من خلال مكالمة فيديو تتم بين العميل وخدمة العملاء وتتم على الموقع الرسمي للشركة، ولكن لابد عليك من التحقق من أن الكاميرا جاهزة وتعمل بكفاءة ويفضل استخدام إنترنت بس هى ميجا أو أكثر، كما أنه لابد من تثبيت برنامج Adobe flash، من خلال هذه الخطوات تتم عملية التواصل بين العميل وفريق خدمة العملاء بكل دقة وكفاءة.

لقد قمنا بعرض جميع خدمات شركة المصرية للاتصالات التي تقدمها لعملائها، حيث أن هذه الشركة تقدم خدمات مختلفة ومتنوعة لعملائها مما جعلها في تنافس دائم مع شركات الاتصالات الأخرى، ومن هذه الخدمات خدمة دفع فاتورة النت وخدمة تركيب الوصلات الداخلية وخدمة عملاء إنترنت وخدمة عملاء معاك  وغيرها الكثير والكثير من الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها حتى تكون في تنافس دائم مع شركات الاتصالات الأخرى.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.